36365线路检测中心柳工经过多年发展，承蒙广大客户的支持和厚爱，售后服务内容已臻完善。具体包括售前的技术咨询服务、售中的技术维护培训和操作使用培训、保修期内免费售后服务、以及保修期外设备维护、维修、翻新、咨询等设备全生命周期技术服务。
　　用先进的信息手段保障服务效率，400-8899-856铃声极速呼叫，——1小时之内提供故障处理方案；
　　2小时之内抵达故障设备现场；
　　1天之内全力解决客户问题。
一、服务宗旨：全心全意为用户服务
　　其内涵是：
　　1、为用户提供性能优越、质量可靠的产品
　　2、以用户为中心，为用户提供优质的、全方位、专业化、差异化、个性化、人性化的亲情服务，为用户做好服务工作
　　3、为用户提供必要的培训，为用户提供强大的长期技术支持
　　4、让用户满意是36365线路检测中心柳工永无止境的追求
二、网点设置
　　全省15个服务网点，已经具备了平均50公里服务半径，2小时服务响应的服务能力，能够完全履行广西柳工机械股份有限公司承诺的24小时到位服务。
三、人员配备
　　公司共计配备服务人员85，其中一线服务人员69人，服务辅助人员10人，服务管理人员6人；大专及以上学历达到60%，高级工25%，中级工48%，10年以上工作经验的服务人员达到总数的8%，5年以达到60%，服务人员全部经过专业培训。
四、车辆配备
　　服务车辆55台，为快速响应做保障。
五、场地及设备
　　我公司2012年新建成7S店，设有大型整机实训室、理论培训室、零部件实训室，配备全套的办公设备、检测设备、拆装设备、清洗设备、修复设备。
六、服务授权
　　我公司获得广西柳工机械股份有限公司、广西玉柴机器股份有限公司、潍柴动力股份有限公司、上海东风柴油机销售公司、广西柳工奥兰空调有限公司、一拖（洛阳）柴油机有限公司、康明斯（中国）投资有限公司、东风康明斯发动机有限公司、广西康明工业动力有限公司、柳州采埃孚机械有限公司、新乡豫新车辆换热设备股份有限公司、杭州新都奥兰汽车空调有限公司、东风朝柴动力有限公司、浙江新柴股份有限公司、泊姆克(天津)液压有限公司的技术服务及配件供应授权，可以为用户提供一站式服务。
　　整机服务热线：400-84803300/84803311/84803322
　　电子邮箱：jllgxs@126.com